Как заказчику создать задачу
- Зарегистрируйтесь как заказчик и нажмите “Создать задачу”.
- Опишите ожидаемый результат, ограничения, примеры, сроки, бюджетный диапазон и критерии приемки.
- Приложите файлы, если они действительно нужны для оценки задачи.
- Если задача содержит конфиденциальные материалы, не публикуйте их в открытом описании.
Как исполнителю откликнуться
- Зарегистрируйтесь как исполнитель и заполните профиль.
- Выберите задачу и отправьте осмысленный отклик. Один отклик списывается при отправке предложения.
- Укажите, как вы поняли задачу, какой подход предлагаете, какие сроки и бюджет видите.
- Не отправляйте одинаковые массовые сообщения: они хуже работают и могут быть расценены как спам.
Почему списался отклик
- Отклик списывается после отправки предложения на заявку.
- Просмотр доски заказов, открытие страницы заявки и чтение описания не списывают отклики.
- Если отклик списался дважды или предложение не появилось на странице заявки, укажите в обращении ссылку на заявку и примерное время события.
Как прикрепить файл
- Загружайте только разрешенные документы и изображения.
- Файлы заявок и откликов хранятся во время активности заявки и 30 дней после закрытия или архивирования.
- Не загружайте исполняемые файлы, подозрительные архивы, пароли, секретные ключи, платежные данные и лишние документы.
- Если файл не загружается, проверьте формат, размер и соединение. При повторной ошибке создайте обращение в поддержку.
Шаблон договора
На странице каждой заявки доступен типовой шаблон договора оказания услуг. FreelanceGo не является стороной договора и не проверяет его заполнение.
Шаблон нужен только как отправная точка для прямых договоренностей между заказчиком и исполнителем. Перед использованием договора стороны должны самостоятельно проверить условия и при необходимости обратиться к юристу.
Порядок оплаты, приемки и передачи результата стороны фиксируют напрямую.
Как изменить профиль
- Откройте свой кабинет и перейдите в профиль заказчика или исполнителя.
- Исполнитель может обновить специализацию, категории, опыт, портфолио и описание услуг.
- Не размещайте в профиле чужие работы, недостоверный опыт, запрещенные материалы или данные, которые нарушают права третьих лиц.
Как обратиться в поддержку
- Нажмите кнопку поддержки справа внизу или откройте страницу “Мои обращения”.
- Можно также написать на support@freelancego.ru.
- Укажите email аккаунта, ссылку на заявку или профиль и краткое описание проблемы.
- Для вопросов по откликам укажите исполнителя, заявку и примерное время отправки.
Оплата и ограничения сервиса
Пакеты откликов и GO-статус являются цифровыми услугами платформы. GO действует на один аккаунт: исполнителю помогает заметнее показать профиль и портфолио, а заказчику дает больше места для материалов заявки. Если онлайн-оплата временно недоступна, интерфейс покажет сообщение и предложит обратиться в поддержку.
FreelanceGo помогает найти задачу или исполнителя и сохранить контекст договоренностей на площадке. Условия выполнения работы, приемки и оплаты стороны согласуют напрямую между собой.